آموزش و رهبری › آکادمی زن › رهبری و مدیریت › مدیریت تعارض › مواد درسی
تعارض در هر خانواده، تیم و جامعه پیش می‌آید؛ مهم این است که چگونه با آن برخورد کنیم. این دوره ریشه‌های تعارض، سبک‌های برخورد، ارتباط بدون خشونت و گام‌های میانجی‌گری را با تمرین‌های عملی و بی‌طرف آموزش می‌دهد.
مشخصات دوره
| سطح | متوسط |
| مدت تخمینی | 8 ساعت مطالعه و تمرین |
| پیش‌نیاز | ندارد |
| زبان آموزش | پارسی-دری (با واژه‌های کلیدی انگلیسی) |
| هزینه | رایگان |
| ارزیابی | آزمون پس از هر بخش و آزمون نهایی؛ قبولی ۷۰٪؛ تصدیق‌نامه پس از تأیید آکادمی |
پس از این دوره می‌توانید
- ریشه‌های رایج تعارض (منافع، ارزش‌ها، سوءتفاهم، منابع) را تشخیص دهید
- پنج سبک برخورد با تعارض را بشناسید
- با روش «ارتباط بدون خشونت» احساس و نیاز خود را بیان کنید
- یک گفت‌وگوی دشوار را آرام پیش ببرید
- گام‌های میانجی‌گری ساده میان دو نفر را اجرا کنید
سرفصل‌های دوره
- تعارض سازنده و مخرب
- ریشه‌ها
- نشانه‌های اولیه
- رقابت، همکاری، مصالحه، اجتناب، سازش
- انتخاب سبک مناسب
- مشاهده، احساس، نیاز، درخواست
- گوش دادن همدلانه
- آمادگی
- کنترل خشم
- رسیدن به توافق
- نقش میانجی بی‌طرف
- گام‌ها
- ترمیم رابطه
مسیر یادگیری هفته‌به‌هفته
با روزانه حدود ۳۰ تا ۴۵ دقیقه مطالعه و تمرین، این دوره را در ۶ هفته تمام می‌کنید:
| هفته | موضوع | خروجی هفته |
|---|---|---|
| هفتهٔ ۱ | شناخت تعارض | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۲ | سبک‌ها | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۳ | ارتباط بدون خشونت | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۴ | گفت‌وگوی دشوار | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۵ | میانجی‌گری | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۶ | پروژهٔ پایانی و آزمون نهایی | پروژهٔ کامل‌شده و نمرهٔ ۷۰٪ یا بیشتر |
پروژهٔ پایانی
تحلیل یک تعارض واقعی یا فرضی (بدون نام بردن از افراد): ریشه‌ها، منافع هر طرف، سبک برخورد هر طرف، و یک گفت‌وگوی نوشته‌شده با روش «ارتباط بدون خشونت» که به توافق برسد.
معیارهای ارزیابی پروژه:
- تحلیل بی‌طرف و دقیق
- تشخیص نیازها و منافع
- کاربرد درست چهار گام ارتباط بدون خشونت
- توافق واقع‌بینانه
واژه‌های کلیدی دوره
Conflict
Nonviolent Communication
Need
Empathy
Compromise
Collaboration
Mediator
De-escalation
ارزیابی و تصدیق‌نامه
- پس از هر بخش: آزمون کوتاه (برای ادامه، ۷۰٪ پیشنهاد می‌شود)
- تمرین‌های عملی هر درس: برای یادگیری؛ پرسش‌ها را از راه Questions بفرستید
- پایان دوره: آزمون نهایی (قبولی ۷۰٪) و فرستادن پروژهٔ پایانی
- تصدیق‌نامهٔ دیجیتال پس از بررسی و تأیید آکادمی: درخواست تصدیق‌نامه
روش آموزش
هر درس شامل اهداف یادگیری، توضیح با مثال‌های واقعی و تصویر، واژه‌های کلیدی پارسی-دری و انگلیسی، اشتباهات رایج، تمرین عملی، خودآزمایی و خلاصه است. پرسش‌ها را در هر درس از راه دکمهٔ Questions از استاد می‌پرسید. دوره‌ها بی‌طرف، رایگان و برای همهٔ جوانان است.
از همین حالا آماده شوید
- یک اختلاف کوچک اخیر را بنویسید: نیاز واقعی هر طرف چه بود؟
- یک هفته پیش از پاسخ در بحث‌ها سه ثانیه مکث کنید
- دورهٔ «مهارت‌های ارتباطی» را هم ببینید
منابع رایگان و معتبر
این منابع را تیم آکادمی انتخاب کرده است. بیشتر آن‌ها انگلیسی‌اند؛ با گزینهٔ Translate در مرورگر کروم می‌توانید آن‌ها را به فارسی بخوانید. فایل‌های حجیم (کتاب، فایل تمرین، ویدیو) هنگام فعال شدن دوره در پوشهٔ رسمی آکادمی در Google Drive قرار داده و از همین صفحه لینک می‌شوند.
- OpenLearn – The Open University — صدها دورهٔ کوتاه رایگان با گواهی شرکت
- Coursera — دوره‌های دانشگاه‌های معتبر جهان؛ بیشتر دوره‌ها را می‌توان رایگان (Audit) دید
- edX — دوره‌های رایگان دانشگاه‌هایی مانند هاروارد و MIT
کمک و پرسش
پرسش دربارهٔ این دوره: [email protected] · همهٔ دوره‌ها: مرکز یادگیری آنلاین · دورهٔ فعال: مبانی کمپیوتر و انترنت
آکادمی زن، پارلمان جوانان افغانستان · رایگان و برای همهٔ جوانان