آموزش و رهبری › آکادمی زن › مهارت‌های حرفه‌ای و توسعهٔ شغلی › مهارت‌های ارتباطی در محیط کار › مواد درسی
بیشتر مشکلات کاری از ارتباط ناقص پیدا می‌شوند، نه از کمبود دانش. در این دوره گوش دادن فعال، گفت‌وگوی روشن، نوشتن پیام کاری، بازخورد دادن و گرفتن، و همکاری در تیم‌های گوناگون را تمرین می‌کنید.
مشخصات دوره
| سطح | مقدماتی تا متوسط |
| مدت تخمینی | 8 ساعت مطالعه و تمرین |
| پیش‌نیاز | ندارد |
| زبان آموزش | پارسی-دری (با واژه‌های کلیدی انگلیسی) |
| هزینه | رایگان |
| ارزیابی | آزمون پس از هر بخش و آزمون نهایی؛ قبولی ۷۰٪؛ تصدیق‌نامه پس از تأیید آکادمی |
پس از این دوره می‌توانید
- با گوش دادن فعال پیام دیگران را دقیق بفهمید
- پیام کاری کوتاه، روشن و مؤدبانه بنویسید (ایمیل، پیام، گزارش)
- بازخورد سازنده بدهید و بازخورد را بدون رنجش بپذیرید
- در جلسه‌ها به شیوهٔ مؤثر شرکت کنید و صورت‌جلسه بنویسید
- با همکاران از فرهنگ‌ها و نسل‌های مختلف محترمانه همکاری کنید
سرفصل‌های دوره
- فرستنده، پیام، گیرنده
- ارتباط کلامی و غیرکلامی
- موانع ارتباط
- توجه کامل
- پرسیدن و بازگویی
- همدلی
- پیام کاری روشن
- ایمیل و گزارش کوتاه
- لحن مناسب
- مدل «موقعیت، رفتار، اثر»
- گرفتن بازخورد
- قدردانی
- شرکت مؤثر در جلسه
- صورت‌جلسه
- همکاری میان‌فرهنگی
مسیر یادگیری هفته‌به‌هفته
با روزانه حدود ۳۰ تا ۴۵ دقیقه مطالعه و تمرین، این دوره را در ۶ هفته تمام می‌کنید:
| هفته | موضوع | خروجی هفته |
|---|---|---|
| هفتهٔ ۱ | پایه‌های ارتباط | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۲ | گوش دادن فعال | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۳ | ارتباط نوشتاری | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۴ | بازخورد | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۵ | جلسه و تیم | درس‌ها، تمرین عملی و آزمون کوتاه بخش |
| هفتهٔ ۶ | پروژهٔ پایانی و آزمون نهایی | پروژهٔ کامل‌شده و نمرهٔ ۷۰٪ یا بیشتر |
پروژهٔ پایانی
یک «پروندهٔ ارتباطی» از موقعیت‌های واقعی: یک ایمیل کاری، یک پیام کوتاه تیمی، صورت‌جلسهٔ یک جلسهٔ تمرینی، و یک گفت‌وگوی بازخورد نوشته‌شده با مدل «موقعیت، رفتار، اثر».
معیارهای ارزیابی پروژه:
- روشنی و کوتاهی پیام‌ها
- لحن محترمانه و مناسب
- صورت‌جلسهٔ دقیق با تصمیم‌ها و مسئولان
- بازخورد سازنده و مشخص
واژه‌های کلیدی دوره
Active listening
Non-verbal communication
Feedback
Meeting minutes
Tone
Empathy
Misunderstanding
Intercultural communication
ارزیابی و تصدیق‌نامه
- پس از هر بخش: آزمون کوتاه (برای ادامه، ۷۰٪ پیشنهاد می‌شود)
- تمرین‌های عملی هر درس: برای یادگیری؛ پرسش‌ها را از راه Questions بفرستید
- پایان دوره: آزمون نهایی (قبولی ۷۰٪) و فرستادن پروژهٔ پایانی
- تصدیق‌نامهٔ دیجیتال پس از بررسی و تأیید آکادمی: درخواست تصدیق‌نامه
روش آموزش
هر درس شامل اهداف یادگیری، توضیح با مثال‌های واقعی و تصویر، واژه‌های کلیدی پارسی-دری و انگلیسی، اشتباهات رایج، تمرین عملی، خودآزمایی و خلاصه است. پرسش‌ها را در هر درس از راه دکمهٔ Questions از استاد می‌پرسید. دوره‌ها بی‌طرف، رایگان و برای همهٔ جوانان است.
از همین حالا آماده شوید
- یک هفته هر روز یک گفت‌وگو را با دقت گوش دهید و پس از آن خلاصه‌اش را بنویسید
- درس ۴.۳ «ایمیل حرفه‌ای» دورهٔ مبانی را مرور کنید
- یک موقعیت سوءتفاهم را به یاد بیاورید و بنویسید چه چیزی می‌توانست بهتر باشد
منابع رایگان و معتبر
این منابع را تیم آکادمی انتخاب کرده است. بیشتر آن‌ها انگلیسی‌اند؛ با گزینهٔ Translate در مرورگر کروم می‌توانید آن‌ها را به فارسی بخوانید. فایل‌های حجیم (کتاب، فایل تمرین، ویدیو) هنگام فعال شدن دوره در پوشهٔ رسمی آکادمی در Google Drive قرار داده و از همین صفحه لینک می‌شوند.
- OpenLearn – The Open University — صدها دورهٔ کوتاه رایگان با گواهی شرکت
- GCFGlobal — آموزش‌های رایگان و تصویری مهارت‌های کار، کمپیوتر و زندگی
- Coursera — دوره‌های دانشگاه‌های معتبر جهان؛ بیشتر دوره‌ها را می‌توان رایگان (Audit) دید
کمک و پرسش
پرسش دربارهٔ این دوره: [email protected] · همهٔ دوره‌ها: مرکز یادگیری آنلاین · دورهٔ فعال: مبانی کمپیوتر و انترنت
آکادمی زن، پارلمان جوانان افغانستان · رایگان و برای همهٔ جوانان