سیاست افشاگری و رسیدگی به شکایات

این سیاست روشن می‌کند که پارلمان جوانان افغانستان (پ.ج.ا) شکایات و گزارش‌های تخلف را چگونه دریافت و رسیدگی می‌کند. این سند قواعد گزارش‌دهی و روند عادلانهٔ بخش ۲ مادهٔ چهاردهم و مادهٔ نزدهم منشور و بخش‌های ۶ و ۹ آیین‌نامهٔ رفتاری و شرایط کاربری را تطبیق می‌کند.

• شکایت: نارضایتی از یک خدمت، دوره، تصمیم پ.ج.ا یا رفتار کسی که از طرف پ.ج.ا کار می‌کند.
• گزارش افشاگری: اطلاع دربارهٔ تخلف احتمالی، مانند تقلب، فساد، رشوه، بهره‌کشی، سوءاستفاده یا آزار جنسی، تضاد منافع پنهان، سوءاستفاده از معلومات، تهدید امنیت یک فرد یا نقض بی‌طرفی پ.ج.ا.

هر کس: اعضا، آموزندگان، والدین و سرپرستان، نمایندگان، سفیران، رضاکاران، استادان، شریکان، تمویل‌کنندگان، تأمین‌کنندگان و افراد عام، چه در پ.ج.ا ثبت‌نام کرده باشند و چه نه.

• [email protected]: همهٔ شکایات و گزارش‌های تخلف؛
• [email protected]: هنگامی که کسی ممکن است در خطر فوری باشد؛
• [email protected]: نگرانی‌های مربوط به معلومات شخصی؛
• [email protected]: اعلام منافع و پرسش‌های اداری؛
• [email protected]: پرسش‌های عمومی.

گزارش بی‌نام: می‌توانید از یک آدرس ایمیل که هویت شما را آشکار نمی‌کند بنویسید. پ.ج.ا برای شناسایی گزارش‌دهندهٔ بی‌نام تلاش نمی‌کند. لطفاً جزئیات کافی (چه، چه وقت، کجا، چه کسی) بدهید تا موضوع ارزیابی شود، و آدرس را فعال نگه دارید تا بتوانیم پاسخ دهیم. گزارش‌ها می‌توانند به پارسی-دری، پشتو یا انگلیسی نوشته شوند.

اگر گزارش به رئیس جهانی مربوط باشد، می‌توانید آن را در عنوان ایمیل بنویسید، و همچنین می‌توانید هر تمویل‌کننده یا شریکی را که با پ.ج.ا موافقت‌نامهٔ کتبی دارد، آگاه سازید.

• هویت گزارش‌دهنده تنها با رضایت او شریک می‌شود، یا در جایی که برای حفاظت از کسی در برابر آسیب جدی کاملاً ضروری باشد.
• هیچ کسی به دلیل طرح نگرانی با حسن نیت یا کمک به تحقیق، برکنار، اخراج، تهدید، متضرر یا افشا نمی‌شود، حتی اگر نگرانی تأیید نشود.
• انتقام‌جویی تخلف جدی از آیین‌نامهٔ رفتاری است.
• گزارش آگاهانهٔ دروغ یا بدخواهانه خود تخلف است.

• تأیید دریافت: در ظرف ۷ روز. نگرانی‌های حفاظتی، چنان‌که در سیاست حفاظت و PSEAH آمده، در ظرف ۷۲ ساعت تأیید می‌شوند و موارد اضطراری فوراً رسیدگی می‌شوند.
• ارزیابی: موضوع ارزیابی می‌شود تا روشن شود که آیا مستقیم حل‌شدنی است یا به تحقیق نیاز دارد، و آیا کسی در این میان به حفاظت نیاز دارد.
• تحقیق یا حل: به‌طور منصفانه و محرمانه، از سوی هیئت مستقل اخلاق و رفتار (منشور، مادهٔ چهاردهم، بخش ۲) یا تا زمان تشکیل آن از سوی رئیس جهانی. فرد مورد ادعا از ادعا آگاه می‌شود و پیش از هر تصمیم، سخنش شنیده می‌شود.
• پاسخ: در ظرف ۳۰ روز از دریافت، گزارش‌دهنده پاسخ کتبی دربارهٔ نتیجه یا اقدام انجام‌شده، در حدود محرمیت، دریافت می‌کند. اگر به وقت بیشتر نیاز باشد، دلیل و تاریخ تازه به او گفته می‌شود.

گزارش‌دهنده یا فرد مورد ادعا که با نتیجه موافق نیست، می‌تواند در ظرف ۳۰ روز با نوشتن به [email protected] با عنوان «تجدیدنظر» درخواست تجدیدنظر کند. مطابق بخش ۲ مادهٔ چهاردهم منشور، تصمیم‌های هیئت نزد رئیس جهانی قابل تجدیدنظر است و حکم او نهایی است. تا زمانی که رئیس جهانی وظایف هیئت را انجام می‌دهد، تجدیدنظر از نو و، در صورت امکان، همراه با یک بررسی‌کنندهٔ مستقل که در تصمیم نخست نقشی نداشته، بررسی می‌شود. به تجدیدنظر در ظرف ۳۰ روز پاسخ داده می‌شود.

هر کسی که در یک قضیه تضاد منافع دارد، مطابق سیاست تضاد منافع کنار می‌رود.

اختلافات ناشی از شرایط کاربری میان پلتفرم و کاربران بیرونی، مطابق بند حل اختلاف آیین‌نامهٔ رفتاری (بخش ۹) رسیدگی می‌شود: نخست شکایت، سپس بررسی داخلی، و در صورت موافقت دو طرف، میانجی‌گری مستقل. هیچ چیزی در این سیاست حقی را که فرد مطابق قوانین قابل تطبیق بر فرد مربوط دارد، محدود نمی‌کند.

شکایات و گزارش‌ها به‌طور محرمانه و مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی و کوکی‌ها ثبت می‌شوند. پ.ج.ا آن‌ها را به‌طور منظم برای بهبود کار خود بازبینی می‌کند و هر سال خلاصهٔ بی‌نام از شمار، نوع و نتیجهٔ آن‌ها را نشر می‌کند.